Aperçu
Cette page a pour but d’améliorer les performances de l’Agent IA en montrant ce qui fonctionne bien et en pointant du doigt ce qui peut être amélioré. Sur la partie droite de la page, on retrouve nos conseils pour améliorer les différentes étapes du parcours client.
Exemple : Une intention a un nombre de sessions élevé et un taux de résolution de 45%.
On va donc ajuster le parcours lié à cette intention pour optimiser le taux de résolution lié à cette intention.
Les principaux indicateurs qu’on cherche à améliorer à l’aide de cette page de reporting :