Historique des versions :

Documentation technique de l’api DialOnce : https://api-docs.dialonce.ai/agent-assist/docs/intro/

1. Créez et configurez une intégration

   1. Allez dans Admin > Intégration > cliquez sur + intégrations
   2. Recherchez et installez une “Web Services Data Actions”
   3. Donnez un nom à votre intégration
   4. Allez dans Configuration > informations d’identification > Configurer
   5. Ajoutez un credential de type “Définis par l’utilisateur” avec

      1. nom du champ : accessToken

      2. valeur : Bearer <YOUR_TOKEN> (communiqué par votre contact DialOnce)

         

2. Configurez les data actions dans Genesys Cloud

   1. Téléchargez les json d’exemples du mailbot de démonstration dans le domaine de la banque

      1. Service de Classification

         Mailbot.classification.v1.1.demo.banque.metadata---Exportation-2025-04-16--1227---.custom.json

      2. Service de Generation

         Mailbot.generation.v1.1.demo.banque.metadata---Exportation-2025-04-16--1227---.custom.json

   2. Importez les data actions

      1. Allez dans admin > intégrations > actions > importer une action
      2. Importez les yaml téléchargés précédemment
      3. Sélectionnez l’intégration créée précédemment

   3. Configurez les data action pour pointer sur votre mailbot

      1. Munissez vous de votre orchestratorId et companyId communiqués par votre contact DialOnce

      2. Allez dans Configuration > Configuration et mettez à jour le modèle d’URL de demande avec l’orchestratorId et le companyId

         

      3. Testez dans la section Tester que tout est conforme

      4. Cliquez sur Sauvegarder et publier

3. Utilisez les data actions dans Architect