Listes des catégories d’intention

Cette vue regroupe les intentions du scénario à travers quatre dimensions:

• Catégories (ex: facture, contrat, accès espace client)
• Types d’utilisateur (ex: Prospects, clients)
• Produits (ex: Assurance auto, assurance habitation, offre gaz, offre électricité)
• Marques (ex: Renault, Dacia, Alpine..)

Liste des intentions

Pour offrir le meilleur parcours client, il est essentiel d’identifier les différentes intentions de vos utilisateurs et qualifier les usages des solutions. Ce tableau permet d’analyser les intentions de vos parcours d’un point de vue qualitatif et quantitatif.

Présentation des colonnes du tableau

• Nom des intentions: Ce label est défini dans le champ “Nom” dans DialOnce Builder
• Sessions: Volume de sessions où l’intention a été cliquée au moins une fois. Une session peut être associée à plusieurs intentions.
• Clics : Volume de clics ou l’intention a été cliquée . Une session peut être associée à plusieurs clics sur la même intention.